协会要闻

景德镇保险业应对新型冠状病毒疫情倡议书

时间:2020年02月05日点击: 【字体:

近期,江西省多个地区发生新型冠状病毒感染的肺炎疫情,为遏制疫情持续蔓延,我市保险业认真贯彻落实习近平总书记对新型冠状病毒感染的肺炎疫情作出的重要指示精神,切实履行了社会责任。

值此疫情防控关键时期,景德镇市保险行业协会倡议全体会员单位:积极行动,及时启动应急预案,成立应急工作组,推出应对服务举措,为客户提供快速、便捷的保险服务。

一、紧抓疫情防控工作,坚决遏制疫情蔓延势头

各会员公司要把疫情防控工作作为当前最重要的工作抓好贯彻落实,加强组织领导,成立疫情防控领导小组,制定应急预案,建立应急机制,以及时、高效、充足的保险保障服务疫情防控工作。

二、开通保险理赔绿色通道

各会员公司要开通理赔绿色通道,对正在进行治疗的客户提供医疗险直付先赔服务,开设专人理赔回访,主动排查理赔客户,保证第一时间完成赔付。要开通24小时受理理赔报案, 24小时受理理赔申请,保证热线专业专人提供咨询服务。要简化理赔程序,增加线上理赔,减少线下理赔,避免不必要的理赔接触,对感染新型冠状病毒的出险理赔客户,可先行赔付,后补齐相关资料,适当扩展责任范围。要充分发挥保险科技的作用,主动取消定点医院限制,因本次疫情需紧急救治的客户,不再限制就诊医院范围。

三、拓宽服务范围,畅通信息渠道

  各会员公司要主动取消自费药品及诊疗项目限制,对现有客户感染新型冠状病毒(2019-nCoV)肺炎的,医疗救治取消其自理诊疗项目及自理药品的赔付限制,相关医疗费用100%赔付。要取消等待期和免赔额,对购买了健康险或费用补偿型医疗保险的客户在等待期感染新型冠状病毒(2019-nCoV)肺炎的,免除等待期限制;对产生保险责任范围内的医疗费用取消免赔额限制。要建立完善的信息汇集、报送、反馈等工作机制,及时掌握疫情动态,对于本机构发现确诊、疑似新型冠状病毒感染的肺炎病例的,需第一时间向景德镇卫计委和监管机关报告,并做好后续工作。

四、发扬大爱精神,践行社会职责

各会员公司应主动发挥自身优势,结合单位实际,支援疫情,是我市保险行业义不容辞的使命。在当前严峻的时刻,我会特发起公共募捐行动。我们呼吁各会员公司,发扬优良传统,广泛动员员工,全力以赴参与这场疫情防控战,通过捐钱捐物,捐赠防疫急需的口罩、护目镜、防护服等医护用品,捐赠保险产品和服务等方式,积极为疫情防控纾困解难。


 

景德镇市保险行业协会