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关于泰康人寿景德镇中支支持疫情防护的举措和成效报告

时间:2020年02月05日点击: 【字体:

关于泰康人寿景德镇中支支持疫情防护的举措和成效报告

泰康人寿景德镇中支积极响应、执行市委市政府及监管部门要求,切实做好“新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作”

一、举措:

成立了疫情防控工作组,针对泰康人寿客户出台八大举措体现人文关怀:

1紧急启动应急处置预案做好疫情防控和客户理赔服务工作;
2、明确因感染新型冠状病毒引起的疾病属于正常赔付范畴,医疗险取消30天观察期;取消免赔额;并可提前预付赔款。
3、开通24小时报案绿色通道,优先响应感染新型冠状病毒出险客户的报案;
4、主动联系客户,发送提醒及慰问短信;
5、主动联系医保、医院方、代理人,根据患者名单排查客户,主动为客户提供理赔服务;
6、开通无保单理赔服务,针对所有出险的客户无需提供保单即可申请理赔;
7、简化理赔手续,因感染新型冠状病毒导致身故、重大疾病、医疗的客户,简化理赔申请所需的资料;
8、取消条款中关于定点医院或医疗级别的限制。
针对泰康人寿中支内外勤员工的举措:
1、统购口罩等防护用具,用于员工防护;
2、在中支微信群中实时报道疫情进展,同时做好防护宣传;
3、每天定时反馈机构内外勤员工(确诊*列,疑拟*列,发热异常*列,往返湖北区域*人)。
4、暂停所有现场会议,会议培训改为线上等自媒体形式。

二、成效

截止目前泰康人寿景德镇中支暂未发现新型冠状病毒感染的肺炎人员。

泰康人寿景德镇中支将持续做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防疫工作,密切关注疫情进展,做好防护和防范工作。